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法君所周四讨论会——消费者权益保护法

发布时间:2013-11-04   点击率:1985

    图为刘琳娜律师为大家讲解新旧法条之适用。

   

     根据全国消协组织受理投诉情况统计,2013年上半年共受理消费者投诉265,572件,解决244601件,投诉解决率92.1%。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3628件,加倍赔偿金额864万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉994件,接待消费者来访和咨询86万人次。

    《消费者权益保护法》在保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展具有非常重要的意义。20131025日,新修订的《消费者权益保护法》颁布实施。对此,本所刘琳娜律师结合实际案例,对比修订前后的《消费者权益保护法》差异,深入讲解修订后的《消费者权益保护法》法条之适用及注意事项,使本所律师在消费者权益保护方面实现了同步学习。

    刘律师在学习会中谈到,新《消费者权益保护法》在实体规则上强化了经营者的义务,明确规定经营者召回缺陷商品的义务,加大惩罚性赔偿力度,一是经营者提供商品或服务有欺诈行为实行“退一赔三”,二是对明知商品或服务存在缺陷,造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的,受害人有权要求所受损失3倍以下的民事赔偿。在程序规则上,通过明确经营者的举证倒置责任,公益诉讼等加强对消费者诉权保护。

   

 

 

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